Mars 2010

NSB Interaktiv

Reklamebyrå:

MediaFront/McCann/SDG

Produksjonsbyrå:

MediaFront/McCann/SDG

Kunde:

NSB

Team:

AD/Design: Håvard Gjelseth
Design: Suzie Webb
Konsulenter:
Marita Otilie Eriksson
Trine Lise Knutsen

Mål:

Målsetningen med prosjektet var å utvikle en verdiskapende tjeneste som gir kundene variasjon og valgfrihet mot reisemålet, samt styrke assosiasjonene behagelig og effektivt til merket. NSB Interaktiv tar utgangspunkt i det menneskelige aspektet ved tjenesten, i stedet for å la teknologien legge føringene. Tilbudet skal bidra til flere kunder og merbruk, og posisjonere NSB i forhold til fly og buss - som samlet styrker merkevaren.

Prosjektet ble igangsatt etter ønske fra kundene om trådløst internett om bord i togene mens videreutviklingen ble styrt av å styrke merkevaren og bygge opp under kundeløftet om at "NSB gir deg tid". Dette er et verktøy for fremtiden som gir mulighet til å knytte kundene og deres reiseopplevelser sterkere til NSB.

Kampanjeperiode:

Lansert høsten 2009

Beskrivelse:

NSB Interaktiv er intuitiv og har en kulturell forståelse, presentert i riktig tone og stil for merkevaren. Designkonseptet til portalen er utviklet som et fleksibelt rammeverk for en tjeneste som vil gjennomgå endringer og som løpende vil utvikles og justeres. Portalen kan brukes med egen PC eller leid utstyr, og kunden kan selv velge hvilken del av tilbudet man ønsker å benytte. Det er lagt vekt på best mulig lesbarhet i valg av farger og fonter slik at alle brukergrupper er ivaretatt. Det har vært viktig å artikulere NSB profil både i form, språk og designhåndverksmessig. Ikke minst skal NSB Interaktiv forsterke et produkt/brand som er miljøvennlig.

Google Maps er utgangspunkt for karttjeneste/reiseinformasjon, men er videreutviklet for å fremstå i NSB profil som kommer til syne via lag som legges på toppen. Strukturen er logisk og inspirerer til å utforske muligheter i kartbruk og ulike tjenester ombord på toget. De viktigste tjenestene som Internett tilgang og leie av film/musikk er lett tilgjengelige slik at kundene bruker minst mulig tid på å finne frem.

Ikonprogrammet fungerer som en tydeliggjøring sammen med tekst for å skape helhet og effektiv navigasjon og fungerer som et bindeledd mellom merkevaren NSB og produktet NSB Interaktiv fordi de er formmessig nær den grafiske identiteten. De representerer en visuell forenkling av informasjon og oppleves allerede i dag som en del av togopplevelsen. Ikonene tydeliggjør innhold i en gitt kontekst og åpner for en intuitiv, engasjerende og leken interaksjon. Som en del av en helhet bidrar de å utfordre og å tenke nytt hos NSB for eksempel hvordan konseptet kan trekkes over på telefon.

Effekt:

NSB Interaktiv ble lansert som et pilotprosjekt høsten 2009 og er fremdeles under utprøving. Som en del av dette er det gjennomført to kundeundersøkelser i henholdsvis 2005 og 2008 i forhold til brukeropplevelse og innhold. Resultatene er blitt brukt for å justere tjenesten.

Mediemiks og
plasseringer:

Det er utarbeidet en brosjyre for rekruttering av kunder i pilotprosjektet som har det samme visuelle uttrykket som portalen.

Annet:

Oppdraget fra kunden er en fremtidsversjon for denne tjenesten med et 3-årsperspektiv. Tjenesten er nylig lansert og ikke all funksjonalitet presentert her er enda implementert.

Da løsningen kun ligger tilgjengelig internt (på toget), er arbeidet dokumentert med skjermbilder og video.

Links

Vis bidrag »